直面痛點，中國人保APP等線上車險平臺以數字化創新推動服務升級

數字化時代，線上購買車險已成為眾多車主的選擇。相較線下渠道，其優勢在于解決了一直以來困擾消費者的諸多問題:復雜的投保流程、不透明的價格體系，以及繁瑣且體驗不佳的理賠環節等。憑借優于線下傳統渠道的運營效率和客戶服務體驗，線上車險越來越受到消費者的青睞。記者了解到，通過中國人保APP等車險線上服務，只需輸入車輛相關信息，就可實現大數據智能推薦險種和保額，價格透明，且方案組合更為靈活，整個投保過程非常方便快捷。

以往，消費者在線下渠道選擇車險服務時，通常會多方詢價、比價，往往投入了很多時間和精力卻難免踩坑。如今，選擇線上車險服務，只需知道車輛價格，就能估算車險費用，非常方便快捷。更重要的是，在線下投保車險時，最終投保的方案是固定的，缺少了主、附險之間的組合選擇。而在類似中國人保APP這樣的平臺選擇車險服務，智能推薦方案或是自定義方案，每一步都實時報價，消費者根據自身需求可靈活組合，大大滿足了個性化車險需求。

除了滿足消費者個性化的車險需求、保費透明，部分省市地區線上保費相比線下更低則是中國人保APP等平臺車險的又一大優勢。

為了給消費者提供更貼心、便捷的車生活體驗，類似中國人保APP這樣的平臺，除了提供消費者最為關注的車險相關服務，還能夠線上輕松完成信息變更、新車上牌等后續服務，以及提供免費的車險保費試算、一鍵加油、道路救援等服務，讓愛車有保障，出行更安心。

得益于中國人保廣泛的網點覆蓋率，其道路救援服務可實現全天24小時在線。當車主在APP上發起救援請求時，系統會立即對車主的位置信息進行精準定位。車主只需自主選擇救援項目(搭電、送油、拖車、送水、送防凍液、輪胎充氣、困境救援、更換輪胎)，點擊呼叫救援即可。

隨著互聯網車險服務能力的持續增強，眾多保險公司正致力于圍繞車險服務，通過移動端應用構建一站式的“車生活”服務平臺。這些平臺不僅幫助車主有效解決日常生活難題，還增加了消費者對車險APP的黏性。以用戶需求為出發點，中國人保APP正通過數字化創新持續推動車險服務升級，更加便捷和全面的服務有效提升了消費者的滿意度。