金山辦公：服務溢價將作為軟件服務行業第二增長曲線

2022年4月28日，新一屆金山辦公合作伙伴大會順利召開，此次大會以“贏戰新平臺 合力向未來”為主題進行，全國數百家金山辦公的服務商和渠道商伙伴們共聚一堂，分享彼此對于辦公賽道的理解和未來的期望，交流關于產品和服務經驗。

本次大會中，金山辦公繼續為大家提供了新的市場分析和進一步賦能、激勵合作伙伴的方式。其中金山辦公政企運營部總經理黃志軍表示，目前金山辦公服務體系逐漸完善，隨著服務市場持續增長，提供服務獲取價值將成為合作伙伴的第二增長曲線。

據金山辦公2021年財報，公司2021年度實現營業收入32.80億元，同比增長45.07%；歸母凈利潤10.41億元，同比增長18.57%；主要產品月度活躍設備數（MAD）達5.44億，在較大基數上穩定增長；公有云市場注冊企業數超百萬，用戶存儲在公有云上的文件數量從2018年末的175億份增長至約1300億份。

金山辦公CEO章慶元表示，公司正在加速推動傳統的“端辦公”向“云和協作辦公”轉型，在金融、能源、運營商、建筑等行業取得實質性突破，充分滿足了以南方電網、中國移動、中國聯通、交通銀行、招商銀行、通用集團為代表的大型企業客戶的數字化轉型需求，為數字經濟時代下公司與伙伴業務可持續發展打下了堅實的基礎。

認可背后，是金山辦公這家老牌互聯網企業對初心的堅守。“企業愿景、使命與核心價值觀是金山辦公健康可持續發展的基石”，章慶元介紹，“金山辦公企業愿景是成為一家用戶喜愛、員工自豪、社會尊敬的公司，成為全球辦公服務的領導者，并一直為之持續努力。”他還表示，2021年金山辦公的盈利能力得到了進一步增強，為合作伙伴創造了理想的業績收益，也實實在在助力著伙伴們的業務經營和開拓。

據金山辦公政企運營部總經理黃志軍表示，當前服務市場正在持續增長，服務價值也體現得越來越明顯。提供服務獲取價值未來將成為軟件服務領域的第二大增長源。目前金山辦公服務體系逐漸完善，服務內容也在不斷擴展。如今，金山辦公的服務滲透產品應用全過程，包括前期為客戶提供方案咨詢服務，中期為客戶提供實施部署、集成對接服務，后期為客戶提供培訓、推廣應用等服務。服務內容也更加深入全面，包括基礎服務、培訓服務、軟件保障服務、大客戶專屬服務、專項方案服務等多類別的服務，及時提供產品部署、定制開發、系統測試等支持。

據了解，金山辦公每年都會在全國進行服務商招募。服務商在通過授權之后，可根據自身的技術情況選擇方向，由公司統一制定計劃，進行“線上+線下”的學習、交流和輔導。在最終考核通過后，金山辦公會對符合條件的服務商予以頒發對應證書，從而為用戶提供服務支持。

黃志軍稱，“30萬規模以上企業客戶、近300個地市級黨政機關、超130家中大型銀行……金山辦公服務保障面向全行業展開”，為滿足激增的服務需求，金山辦公攜手141家簽約服務商，組織認證1339名工程師。金山辦公通過對所有服務商按端產品、云產品及服務類別等不同維度進行劃分，并按交付能力對其進行分級管理，覆蓋服務售前、售中、售后的全生命周期，形成體系化、制度化和規范化的新型服務商管理體系。黃志軍對金山辦公的“服務軍團”信心滿滿，希望未來會有更多的合作伙伴加入進來，向擁有解決方案能力、專業技術服務能力、數字化運營能力、綜合云服務等綜合能力的“全能型合作伙伴”型。

隨著金山辦公的穩健向上發展，我國辦公基礎軟件與國外產品的差距也在不斷縮小。34年來，金山辦公作為中國辦公軟件行業領軍者，一直堅持科技自立，希望能夠與各方合作伙伴一起，深度挖掘服務價值，釋放軟件服務領域的第二盈利點。