10月12日，第五屆中國汽車質量論壇暨2021年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評結果新聞發(fā)布會在北京舉行。長安汽車在旗下CS35PLUS、CS75PLUS分別榮獲“8-10萬小型SUV”、“10-15萬緊湊型SUV”細分市場用戶滿意度第一名的同時，更憑借良好的用戶口碑評價，一舉奪得自主品牌銷售服務客戶滿意度第一名！
測評內容深入調整 參評車型更加豐富
2021年是“十四五”開局之年，也是中國質量協(xié)會開展汽車行業(yè)滿意度測評工作的第二十年。二十年來，用戶滿意度測評為推動中國汽車產業(yè)高質量發(fā)展，更好地滿足車企不斷改進質量發(fā)揮出重要作用，同時也受到市場各方和廣大用戶的高度關注。為此，今年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評在原有基礎上又做出四大調整。不止研究體系升級，增加服務體驗。長安汽車奪得自主品牌銷售服務客戶滿意度第一名的成績，充分體現了企業(yè)近年來在客戶體驗提升方面的工作成果。
自2018年發(fā)布“第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃”、并確立從“服務客戶”向“經營客戶”轉型戰(zhàn)略以來，長安汽車發(fā)布“知音伙伴服務計劃”，將用戶服務視作企業(yè)“一號工程”，并向用戶作出價格公開透明、時間標準明確、品質安全保障、需求快速響應、服務專業(yè)周到等“誠信服務五大承諾”，實現了多對一服務標準化、30分鐘內必響應、24小時內必反饋結果、客戶全旅程最優(yōu)標準化服務執(zhí)行，持續(xù)提升用戶服務體驗。
在產品評測環(huán)節(jié)，今年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評車型選取上更符合存量市場競爭特點，并首次測評進口汽車車型。因此今年CACSI測評更詳細深入，測評車型也更加豐富。共有187款燃油車型、33款新能源車型，以及進口汽車車型參與測評。自4月8日測評工作正式啟動以來，CS35PLUS、CS75PLUS歷經各項嚴苛測試內容最終脫穎而出，再次展現了長安汽車的高品質本色，反映了用戶對長安汽車的信賴和認可。
產品實力持續(xù)提升 科技長安不斷向上
作為中國品牌小型SUV和緊湊級SUV的優(yōu)秀代表，CS35PLUS、CS75PLUS能在2021年CACSI測評中斬獲殊榮，首先離不開過硬的產品實力和領先的技術。其中，CS35PLUS不僅助力CS35系列實現單品累計銷量破百萬，成為國內小型SUV細分市場的標桿，還被許多年輕人當做第一輛車首選。其搭載的藍鯨1.4T高壓直噴發(fā)動機，最大功率118kW，最大扭矩260N·m，滿足了年輕人對速度與激情的渴望，也充分考慮到經濟出行的需要。
而明日座駕CS75PLUS作為長安汽車在緊湊級SUV市場的一把“利刃”，憑借明日顏值、明日動力、明日安全、明日智慧等四重明日價值，以及良好的用戶口碑，在合資品牌的層層包圍中，不僅成功開拓了自己的空間，更為CS75系列持續(xù)向上貢獻積極力量。2020年，CS75系列累計銷售266824輛，同比增長38.1%。進入2021年，在CS75PLUS強力助推下，CS75系列1-9月累計銷售22.5萬輛，贏得越來越多用戶的選擇。
目前，包括CS35PLUS、CS75PLUS在內，長安汽車每開發(fā)一款車型，累計驗證里程400萬公里，涉及行駛性能、NVH、耐久性與可靠性、熱管理、智能網聯(lián)、安全等16個驗證領域，包括整車、系統(tǒng)、零部件等三個層級萬余項驗證試驗。并且在-50℃極寒俄羅斯雪原，50℃極熱中東沙漠，5200m海拔青藏高原，120mg/cm3高粉塵吐魯番荒漠等嚴苛環(huán)境開展試驗驗證，從而滿足用戶使用10年/26萬公里的品質保障。正因此，長安汽車才能持續(xù)打造出用戶喜愛的產品，在各類測評中不斷收獲新的佳績。
接下來，隨著“新汽車 新生態(tài)”戰(zhàn)略持續(xù)落地，長安汽車將堅定不移地向智能低碳出行科技公司轉型，將效率和軟件能力打造為核心競爭力，在打造“新汽車+新生態(tài)”產業(yè)公司，向世界一流汽車品牌邁進過程中，繼續(xù)打造更多高品質產品，為用戶帶來更加美好的愉悅出行體驗。
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