用真誠贏得真誠，用服務(wù)溫暖客戶—專訪齊星地產(chǎn)高級置業(yè)經(jīng)理?xiàng)钌?

   2021年，對房產(chǎn)行業(yè)而言是擁抱變化的一年，是顛覆現(xiàn)狀的一年，也是創(chuàng)新求變的一年。在房產(chǎn)市場發(fā)展格局快速轉(zhuǎn)變的大環(huán)境下，作為國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺，58同城致力于發(fā)揮數(shù)據(jù)、技術(shù)和流量入口等優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的協(xié)同共贏發(fā)展。這一點(diǎn)，作為合作伙伴的齊星地產(chǎn)高級置業(yè)經(jīng)理?xiàng)钌钣畜w會。

   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的派單、電話、短信、外展等拓客方式效果每況愈下，客源的獲取越來越難，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)使用人群的持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)紀(jì)人對網(wǎng)絡(luò)平臺的信賴度也越來越高。

在采訪齊星地產(chǎn)高級置業(yè)經(jīng)理?xiàng)钌鷷r(shí)，他說：“58愛房客戶流量非常大，給我?guī)砹撕芏嗫蛻簦业牡谝粏尉褪菑?8愛房上聯(lián)系的?！睏钌f這個(gè)客戶是凌晨的時(shí)候在網(wǎng)上留的言，他第一時(shí)間看到之后就立刻回復(fù)了，客戶也很驚訝這么晚了經(jīng)紀(jì)人還在線，經(jīng)過溝通之后，客戶感覺楊生很熱心也很敬業(yè)，很快答應(yīng)第二天去看房。

   這是楊生談的第一個(gè)客戶，又激動又擔(dān)憂，因?yàn)樗稽c(diǎn)談單經(jīng)驗(yàn)都沒有，所以趕緊請教領(lǐng)導(dǎo)來幫忙。第二天領(lǐng)導(dǎo)親自出馬，陪同楊生和客戶一家家的看了好幾套房，領(lǐng)導(dǎo)用專業(yè)的服務(wù)最終幫助客戶選擇了一套心儀的房子，這次成交也很順利，客戶對領(lǐng)導(dǎo)和楊生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也非常認(rèn)可。通過領(lǐng)導(dǎo)手把手的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，楊生學(xué)到了很多專業(yè)知識和帶看經(jīng)驗(yàn)，首戰(zhàn)告捷的成功給楊生帶來了很大的鼓舞和信心，之后隨著工作能力的不斷提升，成交的客戶也越來越多。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線下門店主動進(jìn)店的客戶量越來越少，大部分客戶都是先通過網(wǎng)絡(luò)自行查詢查看房屋介紹，然后再聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人溝通，覺得不錯(cuò)之后再約看房，客戶的找房方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，這樣的情況就使得房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作方式發(fā)生了巨變。

   楊生說：“我平均每周都有一兩個(gè)客戶通過臨感VR看房，而且這個(gè)數(shù)字以后還會越來越多”。以58同城、安居客臨感VR看房為載體的線上看房時(shí)代正加速到來。58同城、安居客、58愛房通過把房子由傳統(tǒng)的線下搬到線上，讓用戶有融入感、進(jìn)入感去體驗(yàn)一個(gè)真實(shí)場景中房源的真實(shí)的狀態(tài)?？蛻敉ㄟ^臨感VR看房，能身臨其境感覺到房屋的布局，直播溝通真實(shí)性強(qiáng)，一天可以看很多套房子，省時(shí)省力又便捷。

   同時(shí)，通過58同城、安居客和58愛房等工具，經(jīng)紀(jì)人和客戶先從網(wǎng)上溝通一輪，客戶除了像之前只能看房屋照片外，還能720度實(shí)景看房，體驗(yàn)感和真實(shí)性更強(qiáng)，提升了客戶選擇的判斷力，這樣看完之后再約經(jīng)紀(jì)人實(shí)地見面看房的話，那談成合作的幾率就會提高，58平臺還能幫助了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人篩選出真正要買房的客戶，而且大大提高了雙方談判的效率，節(jié)省了雙方的時(shí)間。

    房產(chǎn)銷售其實(shí)是一項(xiàng)很辛苦的工作，面對形形色色的客戶，會遇到許多困難和挫折以及冷言冷語，這就要求銷售人員必須要有一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感以及用心服務(wù)的意識。

    一個(gè)滿意的顧客，可以帶來十個(gè)新顧客；但一個(gè)不滿意的顧客，會影響一百個(gè)潛在的顧客，所以用心服務(wù)對于經(jīng)紀(jì)人來說是至關(guān)重要的。自從進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，楊生就愛上了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)能全方位的鍛煉人，而且能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值感。每當(dāng)看到客戶通過他的用心服務(wù)，少走了彎路，解決了買房賣房過程中的各種棘手問題，他由衷的感到欣慰和自豪。

    楊生經(jīng)過房產(chǎn)行業(yè)三年的打拼，切切實(shí)實(shí)看到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，自己的收入也有明顯的提高。楊生說：“我會帶動身邊的朋友也加入這個(gè)行業(yè)，用自己的專業(yè)能力幫助大家，帶領(lǐng)大家共同提高收入，改善生活！”

     楊生之所以能從地產(chǎn)小白快速躍升為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)高手，是因?yàn)樗呐驼嬲\，以及愛學(xué)習(xí)和愛分享的精神。授人以魚不如授人以漁，他很愿意為大家分享成功談單的經(jīng)驗(yàn)，分享他與58愛房合作的經(jīng)驗(yàn)，以及如何借助58愛房科學(xué)高效的拓客，就跟當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)手把手教他一樣。他希望趁著年輕，為了實(shí)現(xiàn)未來的夢想而努力奮斗！