蘇寧消費金融五周年：專注場景 智“惠”金融

2020年5月29日，蘇寧消費金融有限公司(以下簡稱“蘇寧消費金融”)將迎來五周歲生日。

作為全國首家以互聯網大型零售商為主發起人的金融機構，蘇寧消費金融依托蘇寧生態圈海量的智慧零售資源優勢，堅守消費本源，立足核心主業，緊扣科技金融、場景金融、普惠金融實踐，走“有特色、可持續”的高質量發展之路。

截至2020年5月，蘇寧消費金融累計發放消費貸款超過700 億元，累計服務客戶近600萬戶，金融科技研發、風險控制水平和場景運營能力穩步提升，成為江蘇省互聯網平臺經濟“百千萬”工程重點企業。

中央近期多次強調，要著力穩定居民消費，加快釋放新興消費潛力。而消費金融扮演著消費需求和購買能力之間的“紐帶”角色，對促進消費需求、緩解流動性約束發揮著重要作用，同時還能進一步推動市場的持續壯大，進而促進國民經濟的持續穩定發展。蘇寧消費金融五年來的發展歷程，生動地詮釋了這一行業職能。

專注場景 服務大眾美好生活

成立五年來，蘇寧消費金融專注于深耕蘇寧智慧零售生態圈場景，堅守“保本微利”的經營理念，有力地促進了消費升級。

目前，蘇寧消費金融已經全面融入蘇寧易購線上平臺和線下易購廣場、家樂福門店、紅孩子、蘇寧小店等渠道，對3C、家電等日常生活消費場景進行全覆蓋，并向其場景消費金融運營平臺進行開放賦能，通過API開放接口，逐步拓展文化、體育、旅游、出行等垂直細分消費場景，場景生態更加豐富。

五年來，蘇寧消費金融累計發放超過250億元受托支付貸款，綜合平均利率近10%，不僅低于消費金融公司行業平均水平，也低于信用卡行業平均分期利率15%的水平。其中，為用戶提供了近140億元的免息分期購物服務，累計為用戶節約利息支出近5億元。

截至日前，蘇寧消費金融受托支付平均期限4期，件均近2000元，且受托支付占比較高，真正發揮了消費金融“小、快、靈”的特色優勢，服務助力消費升級，服務大眾美好生活的政策初衷。

據統計，蘇寧消費金融主力客群是80后和90后，人數占比高達88%左右。這其中，近四成客戶為三四線城市與農村地區的中低收入人群，無人行征信用戶的占比超過30%，真正踐行了普惠金融的經營理念。

科技賦能 智慧運營驅動發展

五年來，蘇寧消費金融始終秉持“科技賦能”的企業發展戰略，加大對云計算、大數據、區塊鏈、生物識別以及人工智能等金融科技的研發投入，有效提升了消費金融服務的質量、效率和范圍。

蘇寧消費金融重點打造的“智慧信貸Saas服務平臺”包含了智能語音呼叫、智能機器人客服、標準引流開放平臺、多維度反欺詐管控、實時風險預警、客戶關系知識圖譜分析引擎、客戶身份生物識別等核心技術，覆蓋貸前、貸中、貸后全生命周期管理，提供獲客、風控、運營、系統全流程解決方案。

目前，該平臺能做到OCR識別準確率超過99%，自動化審批率超過99%，審批時間縮短至秒級，極速響應客戶的各類信貸需求;人工智能客服機器人確保7*24小時高效回應客戶疑問，解決率接近99%，做到貼心服務不打烊;構建了包含3000多條風險策略和覆蓋用戶全生命周期評分模型的風險決策體系，月均攔截各類欺詐申請近10000筆，實現了數據驅動的風險管理。

近年來，蘇寧消費金融重視產學研協同發展，先后聯手南京大學、上海財經大學、科大訊飛等國內知名院校和科技企業共建金融科技聯合實驗室，推動金融科技在業務服務中深度應用，助推業務高質量發展。蘇寧消費金融先后獲得銀保監會信息科技風險管理課題一類成果獎，加入工信部信通院云計算標準化組織并參與DevOps國際標準的制定，成為南京市認定企業技術中心和江蘇省互聯網平臺經濟“百千萬”工程重點企業。截至日前，蘇寧消費金融共完成40個以上發明專利的申報，獲得40個軟件著作權，專利數量在行業內名列前茅。

合規經營 踐行企業社會責任

在過去的五年里，蘇寧消費金融堅持“依法經營、合規經營、穩健經營”的發展理念，立足正規持牌金融機構的定位，嚴格遵守國家金融法律法規和監管政策要求。

不久前，零壹財經金融APP評測中心綜合隱私政策、密碼安全、個人信息安全三個評測指標，41項細分標準對24家持牌金融機構的APP進行專項評測，蘇寧消費金融以總分85分的成績排名第一。

五年來，蘇寧消費金融積極踐行社會責任，組織專業團隊走進南京師范大學、南京財經大學、南京郵電大學等高校和南京多個社區開展金融知識教育活動，并利用蘇寧線上線下的場景優勢做覆蓋式宣傳。五年累計舉辦各類講座活動近百場，發放各類宣傳單頁超過40萬份，覆蓋數十萬人群，不斷提高社會大眾的金融知識水平和金融風險防范意識。

蘇寧消費金融先后與南京大學商學院、清華大學中國與世界經濟研究中心等學術機構舉辦了消費金融發展論壇，助力行業行穩致遠。2018年10月，蘇寧消費金融成功當選為中國銀行業協會消費金融專業委員會副主任單位，并發揮場景金融發展特色，為行業創新發展貢獻力量。

“始于不足見，終于不可及。”蘇寧消費金融在成立五周年之際，將以建設更為開放的場景消費生態、構建更加先進的金融科技平臺、提供更加強大的資源鏈接能力為目標，更好地服務大眾美好生活，更好地推動行業生態健康發展。