互聯(lián)網(wǎng)保險技術(shù)創(chuàng)新之“悟” 泰康在線亮相GMIC2017

4月27日，被譽(yù)為“科技界奧斯卡”的GMIC全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會在北京國家會議中心拉開帷幕。泰康在線作為互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)再次應(yīng)邀參展，分享當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域最前沿的探索經(jīng)驗。

泰康在線應(yīng)和本屆大會“天·工·開·悟”的主題，在大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈領(lǐng)域，均創(chuàng)下業(yè)界領(lǐng)先的成績。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)保險正處風(fēng)口，技術(shù)創(chuàng)新的紅利在于為互聯(lián)網(wǎng)保險帶來了全新的商業(yè)模式，而模式本身是為了更好的為人提供風(fēng)險保障服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)保險開啟技術(shù)風(fēng)口的“下半場”

現(xiàn)在，整個保險行業(yè)都在積極順應(yīng)新形勢、加快運(yùn)用新技術(shù)、大膽探索新模式，互聯(lián)網(wǎng)保險已經(jīng)走上迅猛發(fā)展的快車道。泰康在線總裁兼CEO王道南指出，技術(shù)驅(qū)動已經(jīng)成為行業(yè)公認(rèn)的發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等一系列先進(jìn)技術(shù)的深度應(yīng)用，有效地推動了互聯(lián)網(wǎng)保險在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面的快速創(chuàng)新，成為互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的核心動力。

作為互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的先行者，泰康在線不僅把技術(shù)驅(qū)動作為發(fā)展目標(biāo)，更是把技術(shù)應(yīng)用落到實(shí)處。去年，泰康在線已經(jīng)推出了應(yīng)用人工智能技術(shù)的Tker智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)快速投保和理賠，同時利用OCR圖片識別技術(shù)縮短客戶的理賠周期;前不久，泰康在國內(nèi)保險業(yè)率先將企業(yè)級區(qū)塊鏈應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)，為成功打造出積分管理平臺，提供以客戶為中心的積分管理系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。

技術(shù)驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)保險新模式不斷涌現(xiàn)。身處風(fēng)口當(dāng)中，泰康在線已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行核保，并率先實(shí)現(xiàn)了 “千人千面”的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷新模式。在其自有平臺上，泰康在線通過對用戶行為軌跡、產(chǎn)品喜好和傾向等方面進(jìn)行行為分析和數(shù)據(jù)挖掘，并將線索反饋給專屬保險顧問和后臺的“推薦引擎”。對于用戶而言，獲得更高質(zhì)量服務(wù)的同時也能獲得更適合自己的保險產(chǎn)品推薦;對于泰康在線而言，“千人千面”的營銷模式已經(jīng)使得其保費(fèi)收入提高10%左右。可見，新技術(shù)的應(yīng)用為用戶和企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。

保險展現(xiàn)給用戶的，雖然只有購買和理賠兩個環(huán)節(jié)。但實(shí)際上，技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)該與保險的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行融合、滲透。應(yīng)用新技術(shù)達(dá)成對現(xiàn)有保險業(yè)務(wù)流程的拆分和解構(gòu)，建立更為靈活的管理和業(yè)務(wù)機(jī)制，這些都是未來的探索方向。泰康在線總裁兼CEO王道南如是說。

技術(shù)應(yīng)用帶來互聯(lián)網(wǎng)保險跨界合作升級

互聯(lián)網(wǎng)保險一直把跨界、場景構(gòu)建作為發(fā)展的核心手段之一，隨著Insurtech的逐步發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、移動互聯(lián)等技術(shù)應(yīng)用日漸完善，互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)變得更加高效，應(yīng)用場景也更為豐富。原有的互聯(lián)網(wǎng)保險場景構(gòu)建、跨界合作將進(jìn)一步向互聯(lián)網(wǎng)保險生態(tài)方向升級。

在泰康在線看來，Insurtech帶來了技術(shù)的顛覆與更多的應(yīng)用前景，它解決了“渠道”與“效率”兩大難題。這就使得互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)在業(yè)態(tài)上的合作變得更為靈活、多元，也更具有全面性和開放性。技術(shù)驅(qū)動下的互聯(lián)網(wǎng)保險生態(tài)圈，打造出更具創(chuàng)新能力的保險服務(wù)價值鏈，全面改變保險的服務(wù)體驗，并通過對數(shù)據(jù)的進(jìn)一步挖掘與積累，發(fā)展成為以海量用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。

在技術(shù)驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)保險通過構(gòu)建生態(tài)圈，既可以利用跨界競合戰(zhàn)略建立競爭優(yōu)勢，又可以利用技術(shù)應(yīng)用深耕保險領(lǐng)域，通過產(chǎn)品優(yōu)勢壓縮渠道成本，提高盈利水平，使整個保險業(yè)的商業(yè)模式邁上全新臺階。

泰康在線總裁兼CEO王道南表示，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的關(guān)鍵是“要始終以用戶體驗為中心”，如今的互聯(lián)網(wǎng)保險模式讓我們得以真正的直面用戶，互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)必須把客戶體驗提到更高的程度，把客戶體驗放到?jīng)Q勝的地位。Insurtech之所以能夠快速的發(fā)展，能夠為整個行業(yè)帶來更好的發(fā)展空間，正是因為技術(shù)驅(qū)動的最終目的是做到更為極致的用戶體驗。從而實(shí)現(xiàn)“讓保險更安心、更便捷、更實(shí)惠”的美好愿景。