11月22日,京東企業購在上海召開以“GOU主張,YUE非凡“為主題的商用分享會。惠普中國區商用電腦渠道銷售總經理陳敬宏,京東大客戶部副總經理、京東商用營銷總經理李靖,京東大客戶部華東區總監鳳思翔等領導出席此次活動。會上,京東商用發布“蜂巢“大數據系統、 “商采通”、“企悅管理”、“商用場景解決方案”等一系列商用支持服務。惠普、震旦、明基、仙視、捷波朗、萊盛、中天錦安、億家、飛利浦等多家商用知名品牌,共同出席此次活動。京東商用戰略服務體系的發布,標志著商用市場正式開啟電商化變革浪潮,強勢帶動未來商用市場變革。
(京東商用戰略華東強勢發布)
商用市場 電商基因
在今年426企業級戰略發布會上,京東企業購發布商用、服務和品牌三大戰略,在原有企業電商采購服務的基礎上,實現共享、場景及電商化的全面創新升級,為企業客戶提供更為全面的采購服務。此舉,打響了京東電商采購的品牌之戰,也是京東首次將電商采購提升到品牌和戰略的高度。
傳統商用模式下,企業商用采購存在采購過程復雜、企業內部組織合作有障礙、信息化采購平臺無法自動化、采購過程從長尾走向爛尾等難題。京東的優勢在于實現了交易環節的完整貫通和互聯互動,共享開放平臺,閉環整合產業鏈,通過數據技術驅動,實現智能采購。
(京東大客戶部副總經理、京東商用營銷總經理李靖)
技術驅動 智能工具
此次京東企業購和惠普的成功合作,得益于京東“蜂巢系統”技術支持。“蜂巢”,是一款基于互聯網的、同京東的商品數據庫聯動的智能需求歸集工具。“蜂巢”能夠為客戶提供細致的分類選擇,智能歸集客戶的模糊需求,從而明確客戶在產品選擇方面的必須要素。
當客戶有采購需求,可在“蜂巢”系統上提出模糊、精準的采購需求。產品品類固定,在每個品類下,京東設定了不同的分類方式,客戶可據此選擇。例如對于空調而言,使用面積多大?立柜式還是壁掛式?應用于辦公區還是機房?通過這些細致的分類選擇,系統可智能歸集客戶的模糊需求,從而明確客戶在產品選擇方面的必須要素。
同時,京東企業購推出涵蓋企業下單、對賬結算、倉儲配送、供應鏈金融支持全流程的“商采通”產品,通過智能交易方式,解決企業用戶下單通道效率低、結算對帳復雜、倉儲配送慢、帳期管理效率低等履約難題。
不僅如此,京東商用服務還包括“企悅管理”這一整套智能服務體系。目前,“企悅管理”服務范圍包括3C、家電等商用品類,并一次覆蓋到全國31個省、市、自治區四級以上城市,通過聯合集成商、ISV、廠商、服務商,打通服務產業鏈,做到與廠商共享產品備件,建立虛擬備件倉;共享技術專家團隊,突發故障高效解決;共享方案專家,為客戶提供專業的解決方案。此舉,不僅提高了京東商用產品在企業采購中的競爭力,同時也標志著京東商用為企業客戶真正實現了閉環式采購服務。
(發布會現場體驗VR采購場景)
場景方案 透明采購
復雜多變的企業生存環境,無疑帶來了更加嚴酷的競爭。而在采購層面,為提高運營效率,企業內部決定購買的過程正在大大縮短。但無論企業內部購買決定的過程如何縮短,企業內部采購行為涉及到的三種人群的痛點卻一直存在:實際使用人,他們因為沒有現成可選的商品池來選擇,不能向采購人準確表達所需要的物品;采購執行人,他們因采購流程長,復雜而效率低下;采購決策人,他們因決策所需信息及流程全部在線下,從而無法做出最正確的判斷。
針對企業傳統采購難題,京東商用圍繞企業實際需求和習慣,根據企業采購復雜多變的場景,貼合企業采購的實際業務需求,提出“以客戶為中心、以價值為驅動力、以場景為互動”的新型銷售模式——京東商用場景化解決方案。迄今為止,京東商用場景化解決方案推出包括福利采購、辦公類采購、設備采購、促銷品采購、積分兌換采購、商旅采購、服務類采購、MRO采購等在內的30多個互聯網場景化方案。
無論是會議室、員工辦公區、打印室、財務室、法務室、會議室、會客室、領導辦公室、茶水間,還是員工福利、文體活動、員工食堂、員工宿舍、員工學習室等具體場景,京東商用都能以直觀、高效的方式,實現“所見即所得”透明化采購,真正為企業內部需求人、采購人、決策人排除采購工作中長期存在的難解之題,提高企業運營效率。
正如京東大客戶部副總經理、京東商用營銷總經理李靖在會上說道:“商用采購的未來,一定是為企業發展提供動力,推進企業運營效果。京東企業購將不斷整合資源,聯合合作伙伴,共同幫助企業客戶,使客戶商用采購更加簡單、高效!”
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